Geen kans meer missen op het gebied van marketing en communicatie?

Modulair Marcom Model: van losse flodders naar schieten met scherp

Marketingcampagnes en communicatieprojecten zijn zo sterk als de zwakste schakel. Onze tool stelt je in staat om op een overzichtelijke, gestructureerde manier de hele ketting te verstevigen.

Met behulp van een solide, onderbouwde en toegankelijke tool zorgen wij ervoor dat jij grip krijgt op marketing en communicatie. We bieden een heldere structuur, een uitgebreide kennisdatabase en praktijkvoorbeelden, maar ook een support netwerk van échte mensen en een AI-assistent die je veel werk uit handen nemen.

Een bewezen belofte met de nodige praktijkervaring

Met onze oplossing worden marketing en communicatie integrale bedrijfsprocessen. Elimineer het risico op willekeur en voorkom investeringen in marketing en communicatie zonder duidelijk doel, onderlinge samenhang of aantoonbare ROI. Gebaseerd op 30+ jaar ervaring en 100+ individuele cases.

Samen met alle relevante betrokkenen ontwikkel en beheer je alle marketing- en communicatieprojecten – van strategie tot en met implementatie – vanuit één centraal overzicht. Bespaar tijd, verbeter resultaten en versterk de samenwerking met je klanten, je team en je partners.

Ga je mee de diepte in?

In 10 minuten ben je helemaal op de hoogte.

Gestructureerde, overzichtelijke en samenhangende marketing en communicatie

Er zijn honderden tools om social media posts, online ads en marketing data mee te managen. Er zijn minstens zoveel tools om content mee te maken. Per vierkante kilometer vind je met gemak tien creatieve bureaus die mooie plaatjes, websites, teksten, video’s en advertenties kunnen maken. Maar wie knoopt het allemaal aan elkaar? Wie is de spin in het web?

  • Wie bedenkt waarom het één wel goed werkt bij een bepaalde doelgroep en het ander niet?

  • Wie zorgt ervoor dat je budget nuttig besteed wordt en alle moeite loont?

  • Wie zorgt er voor valide, samenhangende metrics, conclusies en aanbevelingen?

  • Wie onthoudt waarom we ook alweer hadden besloten om A te doen en niet B?

  • Wie zorgt er voor een realistische, haalbare planning?

  • Wie zorgt ervoor dat jij je doelstellingen ook daadwerkelijk behaalt?

Scroll naar specifieke onderwerpen

Ja. Een soort van. Maar er is bijvoorbeeld geen tool die je uitlegt hoe je een strategie maakt terwijl je een strategie maakt. Er zijn ook geen tools die je bij de hand nemen bij de tactische vertaling van strategie naar uitvoering, één van de moeilijkste disciplines binnen marketing en communicatie.

Een tool die je gestructureerd en op tijd assisteert bij het bedenken en uitvoeren van campagnes en middelen dan? Of tools die in één oogopslag tot op detailniveau het onderlinge verband aantonen tussen globale, overkoepelende strategische uitgangspunten en alles wat daar logischerwijs op volgt? Nee, helaas. Die zijn er niet. Er zijn ook geen tools die het maken van gedetailleerde en overzichtelijke briefings beperken tot één druk op een knop. Het zou je zeeën van tijd schelen en tot veel betere resultaten leiden.

Tot slot schitteren door afwezigheid ook tools die al het bovenstaande kunnen, maar je ook in contact brengen met allerlei betrouwbare specialisten op het gebied van marketing en communicatie. Partners met bewezen track records, die je kunnen helpen met de productie en het beheer van al je middelen en kanalen.

Daarom maken wij dus een tool die dat wél allemaal kan.

Waarom een tool als deze hard nodig is

Marketing en communicatie: het is de godganse dag overal om ons heen, iedereen weet wel ongeveer hoe het werkt maar verrassend genoeg weten maar weinig bedrijven er écht iets fatsoenlijks van te bakken. Waarom? Omdat ontzettend veel bedrijven en bureaus voornamelijk focussen op de korte termijn en vergeten – of niet de tijd nemen – om marketing of communicatie te baseren op de daadwerkelijke wensen en behoeften van relevante doelgroepen.

Wanneer de waan van de dag regeert, worden de kern en de context van het ‘probleem’ dat moet worden opgelost alleen aan de oppervlakte bestudeerd. Weinig mensen nemen de moeite of de tijd om de hele ijsberg – dus ook het overgrote deel onder water – in ogenschouw te nemen. Dit moet anders.

Een acute behoefte aan een oplossing – of het wandelen van de bekende weg – is meestal leidend in de ontwikkeling van communicatie- en marketingactiviteiten. De ‘kwaal’ die opgelost moet worden is vaak niet eens geheel duidelijk. Wat ook niet helpt, is dat ‘vorm’ vaak aan het stuur zit en ‘inhoud’ verfrommeld in de kofferbak ligt. Een perfecte formule voor een wildgroei aan inefficiënte marketing, kwakzalvers die gouden bergen beloven, wondermiddeltjes, placebo’s, zachte heelmeesters en stinkende wonden.

Moeilijk te geloven? Vinden wij ook. Toch zien we al ongeveer 15 jaar lang dat bedrijven elkaar graag op deze manier kopiëren. Sterker nog: we hebben er zelf doodleuk aan meegedaan. Doen we af en toe nog steeds, trouwens. Want toegegeven: grondig nadenken over marketing en communicatie, er een integraal bedrijfsproces van maken en dan vooral ook nog eens een planning volgen met deadlines en zo? Ja, dat is gewoon teringmoeilijk en vergt veel discipline, tijd, middelen en vooral: overtuigingskracht. Vooral intern is het wel eens moeilijk om de handjes op elkaar te krijgen.

Een kort voorbeeld uit onze dagelijkse praktijk:

“Wil je graag een véél betere marketing ROI en je geld niet aan onzin uitgeven?”

“Nee, ik wil gewoon een filmpje. Wat kost een filmpje?”

“Nou, die bandbreedte is nogal groot, alleen al wat kwaliteit en kwantiteit betreft. Wat voor doel heb je voor ogen, en in wat voor context ga je het filmpje gebruiken?”

“Nou euh, voor op de website en de socials. Voor meer bekendheid en zo.”

“Cool. Leuk ook, socials. Dus je weet zeker dat niet even wilt weten of een filmpje een zinvolle besteding is van je budget? Er zijn misschien wel oplossingen te vinden die efficiënter zijn, zowel qua kosten als qua resultaten.”

“Ja maar de concurrent heeft ook een filmpje.“

“Goed argument. Heb je een momentje? Er wordt geroepen dat we van het dak af moeten springen, dus dat gaan we gelijk even doen.”

In veel gevallen wint het meest voor de hand liggende lapmiddel het vaak van het zoeken naar een fundamentele oplossing voor een probleem. De verleiding is simpelweg té groot om zo snel mogelijk een acute behoefte te bevredigen. Voor nu moet er gewoon even een snelle oplossing komen, daarna zien we wel weer verder. Maar we weten allemaal dat ‘daarna’ nooit komt. ‘Daarna’ is er namelijk weer een nieuw probleem dat ‘nu even snel’ opgelost moet worden.

We snappen de verleiding van de korte termijn. Hoe houd je in godsnaam overzicht over al die plannen, doelen, budgetten, middelen en kanalen? Hoe houd je het roer recht, als je een plan hebt gemaakt voor een jaar, maar na twee maanden niet direct alle doelstellingen voor dat jaar hebt behaald? Dan gaat het knagen. En hoe bepaal je bijvoorbeeld of misschien niet de marketing of communicatie rondom je aanbod, maar juist je aanbod zélf wat liefde en aandacht nodig heeft? Hoe maak je keer op keer een weloverwogen keuze en krijgen je plannen een eerlijke kans?

Door het Modulair Marcom Model toe te passen leer je tegelijkertijd te denken én te doen, in plaats van alleen maar het één of het ander. Want daar ligt de échte kracht van marketing en communicatie. Learning by doing, om vervolgens structureel de ‘learnings’ in de ‘doings’ te verwerken. Marketing en communicatie worden vaste onderdelen van je bedrijfsvoering. Net als alle andere cruciale bedrijfsprocessen.

MMM voor (creatieve) bureaus

  • Leer je klanten extra goed kennen
  • Krijg de beschikking over een extra verdienmodel
  • Help klanten inzicht te krijgen in hun lange en korte termijn doelstellingen
  • Geef klanten inzicht in hoe marketing een rol speelt bij het bereiken van deze doelstellingen
  • Help je klanten aan marketing- en communicatiemiddelen die daadwerkelijk bijdragen aan hun doelstellingen
  • Krijg de beschikking over duurzame, lange termijn klantrelaties
  • Voorkom onnodige discussies voor, tijdens en na productie, omdat iedereen dezelfde taal spreekt en hetzelfde doel voor ogen heeft.

Voor de begeleiding van organisaties bij de onboarding en de ondersteuning bij het gebruik van MMM kun je uiteraard geld vragen. Wij hebben het de afgelopen 7 jaren voor bedragen tussen de € 5000,- en € 15.000,- gedaan. Dat bedrag kan oplopen, afhankelijk van het aantal doelgroepen, het aantal product-marktcombinaties en de grondigheid waarmee je het proces begeleidt. Denk daarbij natuurlijk ook aan de aard en het formaat van de klant en de relevante teams. Je hoeft overigens géén marketing- of communicatiespecialist te zijn als je begint; je wordt het vanzelf als je het gebruikt.

Daarnaast is het makkelijk om langetermijnafspraken te maken en een wederzijdse commitment aan te gaan. Je werkt met je klant in een overzichtelijke structuur samen aan een integraal bedrijfsproces, dat in feite geen eindstation kent. Wil je het goed doen als bedrijf, dan zorg je dat marketing en communicatie cruciale, ingebedde processen zijn die voortdurend aandacht en sturing vragen. Ben jij de loods die het schip steeds weer ongeschonden naar de haven leidt, dan zullen ze keer op keer bij je aankloppen.

MMM voor interne afdelingen

  • Creëer heldere en eenduidige boodschappen voor al je doelgroepen
  • Geef je leidinggevenden, collega’s en andere betrokken partijen inzicht in marketing en communicatie betekenen voor je merk
  • Werk efficient samen aan marketing- en/of communicatiedoelen, zowel intern als extern
  • Voorkom onnodige discussies voor, tijdens en na het ontwerp en de implementatie van marketing- of communicatieprojecten
  • Zorg voor geweldige briefings en een betere samenwerking tussen al je leveranciers op het gebied van marketing en communicatie.

Het proces van het ontwikkelen en managen van marketingmiddelen wordt vele malen efficiënter. Je bespaart duizenden euro’s door verbanden te leggen tussen projecten die voorheen als indicentele, losse trajecten werden benaderd. Elk project dient een overkoepelend, collectief doel dus de gecombineerde slagkracht van elke individuele actie neemt toe. Je kunt producties combineren, assets delen en uitvoerders elkaars output laten versterken. En minstens zo belangrijk: je narratief en je uitstraling worden consistenter en krachtiger, de verwachtingen helderder, je boekt meer succes, mensen vinden hun werk leuker en teams werken gestructureerd samen.

MMM voor zelfstandige adviseurs

  • Word een grootmeester in marketing- en communicatiemanagement
  • Help bedrijven te onboarden bij MMM
  • Help je klanten boven en onder de streep een enorme efficiencyslag te maken door MMM te gebruiken
  • Help klanten inzicht te krijgen in lange- en kortetermijndoelstellingen
  • Help klanten hun lange en kortetermijndoelstellingen te bereiken door gestructureerd en planmatig te werken
  • Help teams beter samen te werken aan marketing- en communicatieprojecten
  • Word een onmisbare schakel in het realiseren van de groeistrategie van je klanten.

Voor de begeleiding van organisaties bij de onboarding in MMM kun je geld vragen. Wij hebben het de afgelopen 7 jaren voor bedragen tussen de € 5000,- en € 15.000,- gedaan. Dat bedrag kan oplopen, afhankelijk van het aantal doelgroepen, het aantal product-marktcombinaties en de grondigheid waarmee je het proces begeleidt. Denk daarbij natuurlijk ook aan de aard en het formaat van de klant en de relevante teams. Je hoeft overigens géén marketing- of communicatiespecialist te zijn als je begint; je wordt het vanzelf als je het gebruikt.

Daarnaast is het makkelijk om langetermijnafspraken te maken en een wederzijdse commitment aan te gaan. Je werkt met je klant in een overzichtelijke structuur samen aan een integraal bedrijfsproces, dat in feite geen eindstation kent. Wil je het goed doen als bedrijf, dan zorg je dat marketing en communicatie cruciale, ingebedde processen zijn die voortdurend aandacht en sturing vragen. Ben jij de loods die het schip steeds weer ongeschonden naar de haven leidt, dan zullen ze keer op keer bij je aankloppen.

Ain’t nobody got time for that!

Klinkt als een boel werk? Ja, deels klopt dat. Hoewel we aannemen dat je snapt dat het realiseren van je ambities tijd en aandacht vergt, snappen wij ook dat het leven al druk genoeg is. Vandaar dat we het hebben over het Modulair Marcom Model. Je kiest zelf welke onderdelen van het model voor jouw specifieke situatie van belang zijn. Je kiest ook zelf of je bovenaan (strategie) of onderaan (tactiek) begint. Precies daar waar je behoefte ligt.

Let op: hoe meer variabelen je in je strategie weet te duiden, hoe groter de kans op succes. Daarnaast kun je in elke stap een beroep doen op je persoonlijke AI-assistent, die je veel werk uit handen neemt.

Dankzij ons model beschik je in korte tijd over een direct inzetbare marketing- of communicatiestrategie op maat. Enige vakkennis is handig om er het maximale uit te halen, maar géén vereiste. We brengen tientallen variabelen bijeen, die allemaal met marketing en communicatie te maken hebben. Jij geeft vervolgens specifieke invulling aan de variabelen die op jou van toepassing zijn.

Niet elk onderdeel is voor elk merk relevant. Om dat goed te kunnen inschatten, helpen we je op weg door veel kennis met je te delen, precies daar waar het relevant is. Dat helpt je te bepalen hoe, maar ook óf je invulling moeten geven aan al die variabelen.

Een hoogwaardige marketing- of communicatiestrategie dankzij MMM

Een effectieve inzet van marketing en communicatie begint bij de strategische afbakening. Dit is bij voorkeur de eerste van drie stappen die je doorloopt: strategie – tactiek – uitvoering. De strategische afbakening laat je om te beginnen zien hoe je merk er momenteel voorstaat. Vervolgens helpt het je om te bepalen wat je met je merk wil bereiken. Tot slot geeft het duidelijkheid over wat ervoor nodig is om daar te komen en biedt het een manier om onderweg te toetsen of je nog op de goede weg zit.

Feitelijk is een strategie formuleren niets anders dan keuzes maken: wat willen, zijn of doen we wel en vooral ook: wat niet? We beginnen met het formuleren van globale doelstellingen. Om vervolgens tot een samenhangend plan te komen, geven we je daarna de keuze uit tientallen marketing- en communicatiespecifieke definities (met instructies). Jij bepaalt zelf welke je wel of juist niet inzet, dus je kunt ze helemaal naar eigen inzicht gebruiken om je strategie vorm te geven.

We vragen je niet om met zijn allen dagen op de hei te gaan zitten of ’trust falls’ te doen in een inspiratieloos zaaltje. Dit is hands-on en concreet; geen gezwets in de ruimte. Je duidt de daadwerkelijke kern van je merk. Onze definities helpen je vervolgens ook om het aanbod en de markt te definiëren. Zo krijg je een realistisch beeld van hoe je erbij staat in verhouding tot de concurrentie en de vraag van de markt. Je werkt aan het formuleren van globale uitgangspunten, die je straks vertaalt naar uitvoerbare plannen, zoals specifieke campagnes en middelen. Zo weet je zeker dat je straks verstandige, onderbouwde keuzes kunt maken over welke  middelen je op welke manier moet inzetten om daadwerkelijk je doelstellingen te behalen.

Een grote meerwaarde van het formuleren van een marketing- of communicatiestrategie, is dat zowel de interne organisatie als externe partijen altijd op de hoogte zijn van hoe en wat er wanneer moet gebeuren, Als iedereen die je helpt bij het ontwikkelen en uitvoeren van marketingactiviteiten volledig op de hoogte is, dan scheelt je dat ontzettend veel tijd bij het definiëren van opdrachten en het verzorgen van briefings. In het geval waarin meerdere uitvoerders aan één project werken, vergroot het de kans dat alle partijen daadwerkelijk aan dezelfde doelen bijdragen.

Een strategie is niet alleen een vertrekpunt, maar ook een toetsmiddel. Een strategie bestaat vaak uit meerdere elementen, en deze hebben tijd nodig om zich te bewijzen in de praktijk. Daarom is het handig om niet alleen achteraf, maar ook tussentijds een middel tot je beschikking te hebben waarmee je kunt kijken of je nog op de goede weg zit. We hebben het dan niet over het zoveelste dashboard met arbitraire cijfertjes om je op blind te staren. Het gaat om een inhoudelijke, overkoepelende check die onderdeel wordt van je werkproces. De strategie heeft dus de belangrijke taak om je op koers te houden en je te behoeden voor het nemen van irrationele omwegen op weg naar je einddoel. Hartstikke leuk als je op vakantie bent, maar als het om het spenderen van je marketing- of communicatiebudget gaat, leidt een plotselinge afslag vaker niet dan wel tot de gewenste eindbestemming.

Alle deadlines halen en geen kans meer missen met een tactische planning van MMM

Als je een strategie hebt geformuleerd, is het tijd voor de tweede stap in het effectief inzetten van marketing en communicatie: de tactiek. Dit houdt in dat je de globale, strategische uitgangspunten vertaalt naar concrete, uitvoerbare plannen. Je geeft in feite gedetailleerd antwoord op de vraag hoe je de strategie ten uitvoer gaat brengen en zorgt dat je tijdens die uitvoering een vinger aan de pols houdt.

Een overkoepelend, strategisch doel geeft richting en ‘purpose’, maar geeft geen gedetailleerd antwoord op hoe je dat doel gaat bereiken. Een strategisch doel moet je specificeren aan de hand van tactische, korte termijn doelen.

Een product-marktcombinatie of PMC helpt je om alle marketingmiddelen die je in huis hebt doelbewust in te zetten. Daarnaast zorgt het ervoor dat jouw aanbod en de manier waarop je het aanprijst, precies past bij de doelgroep die je in het vizier hebt. Op die manier haal je verreweg het meeste uit je marketing.

Het maken van verschillende product-marktcombinaties, helpt je om op verschillende doelgroepen tegelijk te focussen. Als je alle klantgroepen op dezelfde manier zou benaderen, haal je niet het onderste uit de kan. Je klanten kunnen totaal uiteenlopende redenen hebben om voor jouw product of dienst te kiezen. Niet elke klant is even gevoelig voor hetzelfde argument. De manier waarop je een product of dienst aanprijst, verpak je dus het liefst op verschillende manieren. Zo laat je aan de juiste klanten zien dat je goed begrijpt wat hun specifieke wensen en behoeften zijn.

Eén product-marktcombinatie bestaat uit tien variabelen: product, prijs, plaats, promotie, personeel, proces, periferie, partners, proof en presentatie. Deze tien variabelen hebben allemaal invloed op de keuze van klanten voor jouw merk.

Met MMM maak je een visuele, chronologische weergave van alle contactmomenten die jouw klanten *mogelijk* met je merk hebben, als ze een dienst of product van je afnemen. Zo krijg je zicht op waar en wanneer jouw doelgroep belangrijke beslissingen maakt. Ook bepaal je wát je op die momenten voor informatie met je doelgroep deelt. Op die manier wordt duidelijk met welke middelen, kanalen en boodschappen je hun beslissingen positief kunt beïnvloeden.

Een campagneplan of content planning gebruik je om gedurende een langere periode tot in detail te bepalen wanneer je wat moet doen, om je doelen te bereiken. Het is een plan van aanpak, planning én analysetool voor het ontwerpen, uitvoeren en bijsturen van alle werkzaamheden op het gebied van marketing en communicatie. Een campagneplan of content planning is een concreet, (grotendeels) visueel hulpmiddel met een duidelijk begin- en eindpunt. Het geeft per specifiek marketing- of communicatieproject weer wat, maar ook wie je wil bereiken. Daarnaast helpt het je te duiden wanneer, waar, en op welke manier je dat zou moeten doen, en in welke volgorde er tot in detail geproduceerd en gepubliceerd moet worden. Ook eventuele vervolgacties geef je een plek. Wat moet er bijvoorbeeld na de campagne gebeuren met opgehaalde klantgegevens? Moet er nog een bericht richting een bepaalde doelgroep? Je campagneplan / content planning zorgt dat je geen enkele stap overslaat en op tijd je doelen behaalt.

Waar je het bij een strategische afbakening vaak houdt bij globale, algemene omschrijvingen, moet je bij de tactische vertaling écht concreet worden. ‘Meer naamsbekendheid’ is bijvoorbeeld een prima doel, mits je daar duiding aan geeft. Wat is precies méér? Eén? Tienduizend? En waar hebben we het dan over: impressies, leads, sign-ups? Hoe bekend zijn we nu eigenlijk en hoe zijn we daar gekomen? Kunnen we trends ontdekken en wat zeggen die ons?

Een globale strategie die ten uitvoer gebracht moet worden, roept vragen op over details. De tactische vertaling leunt dus op onderzoek. Dat hoeft niet gelijk wetenschappelijk verantwoord en hypercomplex te zijn: de spreekwoordelijke ‘teen in het water’ kan al voldoende (en budgetvriendelijk genoeg) zijn om te kijken hoe je ervoor staat, zonder volledig blind op eigen kennis te varen. Varen op eigen kennis bij het ontwikkelen van campagnes en/of middelen is niet zo slim. In plaats van voor een ander in te vullen waar hij of zij behoefte aan heeft, kun je het beter vragen. Behalve tijd kost dat niet zo veel, maar het levert je vaak enorm veel op. Houd het wel realistisch: omdat drie mensen ‘A’ zeggen, betekent dat niet gelijk dat al je potentiële klanten ‘A’ willen. Hoe groter je onderzoekspopulatie, hoe beter.